Atención y asistencia a la ciudadanía

Espai Mataró ofrece una atención y asistencia a la ciudadanía en sistema omnicanal, es decir, trabajamos para ofrecer la misma calidad de servicio en todos los canales donde prestamos servicio. Se pueden utilizar los canales que en cada momento sean más cómodos a la ciudadanía para acceder a nuestros servicios y productos o para cumplir con las obligaciones ante la administración municipal. Debe recordarse que las personas jurídicas están obligadas a la relación por el canal telemático. 

Así, ponemos a disposición de la ciudadanía multitud de canales a través de los cuales se puede solicitar información sobre los servicios y actividades municipales, resolver dudas, hacer consultas y sugerencias, presentar quejas o realizar trámites entre otros. 

Hemos estructurado los diferentes canales de atención y asistencia a la ciudadanía en tres grupos y atendemos a través del que sea más cómodo y oportuno: 

Actividad de participación y colaboración

Espai Mataró Connecta está abierto a la participación e implicación de la ciudadanía con el objetivo que sea parte activa de este proyecto. En este sentido se vehicula actividades y propuestas, promovidas desde el Ayuntamiento, la ciudadanía, entidades o empresas de la ciudad en colaboración con el propio Ayuntamiento. 

Con un espacio físico innovador y adaptable a las necesidades de cada propuesta, potencia y valora las iniciativas transversales, creativas y de trabajo colaborativo que ayuden a dar mejor respuesta a las necesidades de la ciudadanía y soluciones más ágiles en los retos de la ciudad. Un espacio orientado al fomento de la innovación pública de los productos, servicios, procesos o formas de organización del Ayuntamiento de Mataró. 

A partir de una metodología basada en la experimentación y la cocreación, Espai Mataró Connecta puede acoger todo tipo de propuestas de pensamiento y reflexión donde se promueva el intercambio de conocimiento, así como actividades culturales, de dinamización y aprendizaje. 

Si tiene una propuesta para llevar a cabo en Espai Mataró Connecta tenga en cuenta los siguientes conceptos antes de presentarla: 

• Que esté destinada al conjunto de la ciudadanía, no únicamente para los miembros de una organización o asociación. 
• Que esté relacionada con la innovación, con dinámicas colaborativas o de cocreación. 

Si cree que su propuesta encaja con los requerimientos y valores que quieren promoverse, acceda al siguiente enlace y haga su propuesta. Nos pondremos en contacto para valorarla. 

Aún así, si lo que necesita es un espacio para reuniones o para actividades exclusivas para miembros de una asociación o entidad, puede solicitar el uso de locales municipales de la Red de Equipamientos. També puede consultar condiciones de uso de las instalaciones deportivas, si es el caso. Toda la información disponible en el  siguiente enlace.