Atenció i assistència a la ciutadania

Espai Mataró ofereix una atenció i assistencia a la ciutadania en sistema omnicanal, és a dir, treballem per donar-vos la mateixa qualitat de servei en tots els canals on prestem servei. Podeu fer servir els canals que en cada moment us siguin més còmodes per a accedir als nostres serveis i productes o per a acomplir les vostres obligacions davant l’administració municipal. Recordeu que les persones jurídiques estan obligades a la relació pel canal telemàtic.

Així, posem a la vostra disposició multitud de canals a través dels quals podeu demanar informació sobre els serveis i les activitats municipals, resoldre dubtes, fer consultes i suggeriments, presentar queixes o realitzar tràmits entre altres.

Hem estructurat els diferents canals d’atenció i assistència en tres grups i us atendrem a través d’aquell que us sigui més còmode i oportú:

Activitat de participació i col·laboració

L’Espai Mataró Connecta està obert a la participació i implicació de la ciutadania amb l’objectiu que sigui part activa del projecte. En aquest sentit es vehicularan activitats i propostes, promogudes des de l’Ajuntament, com de la ciutadania, entitats i empreses de la ciutat en col·laboració amb el propi Ajuntament.

Amb un espai físic innovador i adaptable a les necessitats de cada proposta, potencia i valora les iniciatives transversals, creatives i de treball col·laboratiu que ajudin a donar millors respostes a les necessitats de la ciutadania i solucions més àgils als reptes de la ciutat. Un espai orientat al foment de la innovació pública dels productes, serveis, processos o formes d'organització de l’Ajuntament de Mataró.

A partir d’una metodologia basada en l’experimentació i la cocreació, Espai Mataró Connecta pot acollir tot tipus de propostes de pensament i reflexió on es promogui l’intercanvi de coneixents, així mateix com activitats culturals, de dinamització i aprenentatge. 

Si teniu una proposta per portar a terme a l’Espai Mataró Connecta tingueu presents els següents conceptes abans de presentar-la:

• Que sigui destinada al conjunt de la ciutadania, no únicament per als membres d'una organització o associació. 
• Que estigui relacionada amb la innovació amb dinàmiques col·laboratives o de cocreació.

Si creieu que encaixa amb els requeriments i valors que es volen promoure, accediu a aquest enllaç i feu la vostra proposta. Ens posarem en contacte amb voslatres per valorar-la.

Tot i així, si el que necessiteu és un espai per a reunions o per a activitats exclusives per membres d'una associació o entitat podeu sol·licitar l'ús de locals municipals de la Xarxa d'Equipaments. També podeu consultar les condicions d'ús d'instal·lacions esportives, si és el cas. Trobareu tota la informació al següent enllaç.